Kịch bản bán hàng

1. Chân dung khách hàng tiềm năng

Đặc điểm hành vi, nhu cầu:

• Không am hiểu công nghệ nhiều, cần phần mềm dễ dùng, thao tác đơn giản.
• Muốn tuân thủ pháp luật về hóa đơn điện tử nhưng ngại thủ tục rườm rà.
• Cần quản lý doanh thu, lợi nhuận, tồn kho rõ ràng, minh bạch.
• Không đầu tư được nhiều máy móc, thiết bị để phục vụ quản lý bán hàng
• Muốn tiết kiệm chi phí, chọn giải pháp tích hợp nhiều tính năng trong 1 phần mềm

Nhóm khách hàng chính

• Hộ kinh doanh nhỏ lẻ: quán ăn (Bún, phở, cơm văn phòng,…), cửa hàng tạp hóa, shop thời trang, cửa hàng sửa chữa…
• Chuỗi cửa hàng nhỏ: muốn quản lý tập trung dữ liệu, đồng bộ bán hàng, tồn kho, dòng tiền

2. Tiếp cận và tư vấn bán hàng

Các tính năng chính của Finone:

• Quản lý bán hàng: Quản lý sản phẩm, đơn hàng, doanh thu
• Xuất hoá đơn điện tử: Tạo và xuất hóa đơn điện tử nhanh chóng
• Báo cáo dòng thu, doanh thu, chi phí: Theo dõi dòng tiền, doanh thu, chi phí
• Quản lý tồn kho: Quản lý nhập/xuất kho, tồn kho
• Tờ khai thuế theo chuẩn quy định của cơ quan thuế
• Quản lý nhân sự (chấm công, bảng lương, phân ca,…)
• Quản lý khách hàng: Quản lý nhập/xuất kho, tồn kho
• Kê khai BHXH (updating…)
• Liên kết loa Tingeebox (updating…)

Đầu tiên, xác định mô hình kinh doanh của khách hàng. Dựa vào đó, tiếp cận và tư vấn khách hàng theo 1 số tính năng phù hợp. Tham khảo dưới đây một số key để tư vấn cho từng tệp khách hàng cụ thể

3. Hướng dẫn khách hàng sử dụng

Xác nhận lại nhu cầu khách hàng:

VD: nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và xuất hoá đơn, nhu cầu kê khai BHXH,…

Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng theo nhu cầu:

B1: Tải app Finone về điện thoại

B2: Đăng ký tài khoản đồng thời liên kết tài khoản VIB

B3: Cấu hình các tính năng khác theo nhu cầu khách hàng (Xem thêm tại HDSD)